514 257-6622 accueil@acefest.ca

L’atelier de solutions aux dettessolution

Vous avez des dettes ? Vous commencez à avoir du retard dans vos paiements, vos cartes de crédit se remplissent ?

Venez participer à un atelier de solutions aux dettes. Cet atelier vous permettra de reprendre en main votre situation financière, de comprendre quels sont vos droits et vos recours ainsi que ceux des créanciers, de faire le point sur votre situation et de trouver des solutions adaptées. Ne restez pas seul avec vos inquiétudes, ne laissez pas votre situation se détériorer, venez nous rencontrer.

*Atelier gratuit qui a lieu tous les 15 jours, consultez le calendrier pour connaitre les prochaines dates

*Inscription obligatoire au (514) 257-6622 ou accueil@acefest.ca

 

Les ententes de paiement avec Hydro-Québec

À la suite de négociations avec les associations de consommateurs, Hydro-Québec offre des ententes de paiement pour les clients en difficultés de paiement.

1ère étape: Avant de nous contacter

  • Contactez le service de recouvrement d’Hydro-Québec au 1 888 385-7252 pour négocier une entente de paiement.
  • Tout client en difficulté peut négocier un remboursement de sa dette sur une période de 12 mois maximum.
  • Les clients à faible revenus peuvent bénéficier d’une « entente CFR » sur une période plus longue entre 24 à 48 mois.
  • *N’acceptez pas une entente que vous n’êtes pas capable de respecter. Déterminez avant de les contacter le montant que vous pouvez accorder au paiement de votre dette.

2ème étape: Contactez le député de votre arrondissement

  • Si vous n’êtes pas parvenu à prendre une entente avec Hydro-Québec, contactez le ou la député(e) de votre arrondissement. Cette personne essaiera à son tour de prendre une entente pour vous. Pour trouver votre député(e) par votre code postal, cliquez ici.
  • Si votre député(e) n’a pu trouver une entente, contactez nous.

3ème étape: Contactez-nous!

  • Vérifiez que toutes les démarches ont été faites. Si jamais une entente est possible, nous la prendrons (sachez que normalement, votre député aura tout essayé avant).
  • Faites le point sur votre situation financière et votre endettement.
  • Explorez d’autres solutions ensemble : solutions aux dettes, organisation différente, déménagement, etc.

Bon à savoir !  – Ne restez pas des mois sans payer. Même si vous n’acquittez pas votre solde en entier, donnez le plus que vous pouvez, à tous les mois, en attendant la prise d’entente de paiement avec Hydro-Québec afin de prouver votre bonne volonté.

Si vous payez par le MVE (mode de versement égaux), soyez au courant de vos consommations réelles afin d’anticiper la balance à payer en septembre. Prenez le temps de lire votre facture, notamment l’encadré (voir exemple ci-dessous) afin de suivre vos consommations réelles.  Enfin , vous pouvez suivre votre consommation en ouvrant un dossier client sur le site d’Hydro-Québec.

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