Vos finances, mieux protégées : nouvelles mesures en vigueur

Depuis le 7 mai 2025, le gouvernement du Québec met en place de nouvelles règles destinées à mieux encadrer les pratiques commerciales et à protéger le pouvoir d’achat des consommateur.trices. Ces mesures, découlant de la Loi protégeant les consommateur.trice.s contre les pratiques commerciales abusives adoptée en novembre 2024, visent à offrir davantage de transparence et d’équité dans les transactions courantes.

Pourboires calculés avant taxes

Désormais, les suggestions de pourboire doivent être calculées sur le montant de la facture avant l’ajout des taxes. Cette nouvelle exigence vise à standardiser les pratiques et à éviter les mauvaises surprises. Les options proposées doivent aussi être présentées de façon neutre, claire et égale sur les terminaux de paiement, avec une option visible permettant au client de saisir manuellement le montant de son choix.

Affichage des prix plus clair à l’épicerie

Pour aider les familles québécoises à faire des choix éclairés, les commerçants (épiceries, dépanneurs et autres vendeurs d’aliments) devront afficher de manière claire et visible :

• le prix courant,
• le prix à l’unité,
• le prix par unité de mesure,
• et le prix « non-membre ».

De plus, les produits alimentaires taxables devront être identifiés comme tels à proximité du prix affiché, pour plus de transparence au moment de l’achat.

Un meilleur remboursement en cas d’erreur de prix

La Politique d’exactitude des prix est également bonifiée :

• Si un article coûte 15 $ ou moins et que le prix scanné est plus élevé que le prix affiché, l’article doit être remis gratuitement.
• Pour les articles de plus de 15 $, un rabais de 15 $ devra être appliqué.

Cette mesure s’applique dans les commerces utilisant un lecteur optique à la caisse.

Ces changements visent à simplifier la vie des consommateurs, à éviter les frustrations courantes lors des achats et à renforcer la confiance entre commerçants et citoyens.

L’Office de la protection du consommateur accompagne cette transition en fournissant des outils d’information et de sensibilisation accessibles sur son site Web.