Payer pour recevoir ses factures d'électricité

Payer pour recevoir ses factures d’électricité | HydroQuébec

Et si on vous demandait de payer pour recevoir vos factures d’électricité? Vous pourriez nous répondre que c’est impossible puisqu’interdit par la loi.

Pourtant, Hydro-Québec a demandé à la Régie de l’énergie l’autorisation d’imposer des frais de 1,40 $ par facture papier transmise.

Hydro-Québec affirme que les personnes âgées de 75 ans et plus et celles qui n’ont pas accès à internet à la maison ou de données sur leur cellulaire pourraient continuer de recevoir leur facture gratuitement si elles en font la demande.

Cependant, au Québec, la loi oblige les entreprises à vous remettre une facture sans frais.

L’ACEF de l’Est s’associe à l’ACEF du Nord (le lanceur d’alerte sur le sujet) et plusieurs associations de consommateurs et consommatrices pour dénoncer cette pratique.

Vous aussi vous pouvez agir en remplissant cette lettre, en la signant et en l'envoyant à L’ACEF du Nord par courriel à emilie@acefnord.org :

Bonjour,

J’ai appris qu’Hydro-Québec a demandé à la Régie de l’énergie la permission de facturer 1,40$ pour chaque facture papier envoyée par la poste (dossier R-4307-2025).

Je vous écris pour vous dire que je ne suis pas d’accord avec cette demande.

C’est compliqué pour moi d’utiliser l’Espace client. J’ai des difficultés avec le numérique.

Je ne suis pas la seule personne dans ma situation. Nous sommes beaucoup à vivre ça !

Nous sommes des personnes peu alphabétisées et en situation de pauvreté, des personnes immigrantes, des personnes qui ne parlent pas français ou anglais, des personnes en situation de handicap, des personnes âgées et même des jeunes !

On a le droit d’avoir accès à l’information importante qui nous concerne.

Je vis beaucoup de stress quand je reçois ma facture d’Hydro-Québec parce que c’est très cher. Je ne peux pas payer 1,40$ de plus par mois pour la recevoir par la poste.

J’ai besoin de recevoir ma facture d’Hydro-Québec.

Si la Régie accepte la demande d’Hydro-Québec, je n’aurai plus accès à cette information essentielle. Ou je serai obligé de me faire aider par un organisme communautaire.

Et je sais que ce n’est pas la mission des organismes communautaires de nous aider à aller dans l’Espace client d’Hydro-Québec.

Hydro-Québec ne doit pas punir les gens qui ont des difficultés avec le numérique.

Hydro-Québec doit continuer de nous envoyer nos factures par la poste gratuitement.

Je demande donc à la Régie de l’énergie de refuser la demande d’Hydro-Québec.

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